Terms and conditions

Maksutavat

Verkkomaksu

CheckoutTM -maksupalvelun kautta voit maksaa minkä tahansa suomalaisen pankin kautta verkkopankkitunnuksia käyttäen. Luottokorteista yleisimmät käyvät, kuten Visa, Master Card ja Visa Electron.

Toimitustavat

Normaalit postilähetykset 5,90 €.

Ulkomaan toimituskulut: EU-alue 10 €, muu maailma 30 €.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse normaalisti noin 7 päivän kuluessa. Jos jokin tilauksen tavaroista on päässyt loppumaan varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Riippuen paikkakunnastasi ja postin toiminnnasta tilaukset saapuvat kotipostiisi n. viikon kuluessa. Viikonloput ja pyhät saattavat viivyttää toimitusta.

Ulkomaan toimitusajat EU-alue n. 15 päivää, Muu maailma 15-30 päivää.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja tuotteen pakkaus pitää olla tallessa ja ehjä.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen

  • Kirjoita pakettiin mukaan selvitys palautuksesta/vaihdosta sekä IBAN-tilinumero, johon voimme palauttaa rahasi.
  • Pakkaa tuote asiallisesti ja muista että musta .TEBIAN-pakkaus pitää palauttaa myös, muttei ikinä “paljaalla” vaan .TEBIAN-pakkaus pitää olla pakkauksen sisällä, jottei se vahingoitu kuljetuksessa
  • Vie paketti postin toimipisteeseen (Huom! Älä jätä pakettia paikkaan josta et saa todistusta palautuksestasi)
  • Vaadi postissa vastakappale lähetyksestä jolla voit seurata että paketti varmasti palautuu meille ja saat rahasi takaisin/tuotteen vaihdettua.
  • Palautuksia ei voi viedä suoraan osoitteeseemme eikä noutopisteeseemme

Huom! Pelkkä kuitti ei riitä siinä tapauksessa jos paketti katoaa, joten säilytäthän aina palautuksen vastakappaleen sekä kuitin.

Nettikaupan yhteystiedot palautusta varten:

.TEBIAN HQ
Kuortaneenkatu 5,
00510 Helsinki

Sopimusnumero: 640350
(Kirjoitetaan paketin ulkopuolelle/postivirkailijan sitä kysyessä)

Lähetyksen mukana täytyy olla tilausvahvistus sekä selvitys palautuksesta ja selkeästi kirjoitettu IBAN-tilinumero (FI + 16 numeroa, FI00 0000 0000 0000 00), johon voimme palauttaa rahasi.

Tuotteen vaihtaminen

Halutessasi vaihtaa tuotteen, kirjoita mukaan selvitys mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Jos haluamasi vaihtotuote on alkuperäistä tuotetta edullisempi, kirjoita mukaan tilinumerosi IBAN-muodossa, jotta voimme maksaa erotuksen tilillesi.

“Fair play”

Toimintamme verkossa perustuu reiluun kaupankäyntiin. Näin ollen odotamme sinulta asiakkaanamme vastapainoisesti rehellistä ja toimivaa yhteistyötä. Älä siis tee turhia tilauksia! Emme toimita uudelleen tuotteita tilaajille, jotka jättävät tilauksensa lunastamatta.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on viallinen, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja lähettää tuotteen asiakaspalautuksena maksutta postin kautta. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.